FAQs

Lege einfach die gewünschten Produkte in den Warenkorb und folge dem Bestellprozess an der Kasse. Dort kannst du deine Versand- und Zahlungsinformationen eingeben und die Bestellung abschließen.

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Bestellungen können nur storniert werden, solange sie noch nicht versendet wurden. Kontaktiere uns hierfür bitte schnellstmöglich.

Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, versuchen wir Änderungen gerne zu berücksichtigen. Bitte kontaktiere uns dafür so schnell wie möglich.

Die meisten unserer Ballons können sowohl mit Luft als auch mit Helium befüllt werden. Bitte beachte die Produktbeschreibung für genaue Angaben.

Ballonhersteller verwenden unterschiedliche Messmethoden (z. B. Durchmesser oder Umfang). Daher können die tatsächlichen Maße leicht abweichen.

Die Haltbarkeit hängt von verschiedenen Faktoren ab, z. B.:

• Ballonmaterial
• Füllung (Helium oder Luft)
• Temperatur
• UV-Licht
• Luftfeuchtigkeit

Bitte beachte auch unsere Pflegehinweise für eine möglichst lange Haltbarkeit.

In der Regel stellen kleine „Fenster“ oder dünne Stellen in der Ballonhülle kein Problem dar und haben keinen negativen Einfluss auf die Qualität. In der Regel lassen sich solche Ballons problemlos aufblasen und zeigen keine Einschränkungen in der Belastbarkeit.
Leichte Unregelmäßigkeiten wie kleine Lufteinschlüsse, dünnere Stellen oder Knickfalten können bei Latexballons vereinzelt auftreten und sind ein normaler Bestandteil des Produktions- und Lagerprozesses. Sie stellen daher in der Regel keinen Mangel dar.

Solltest du jedoch deutlich sichtbare oder größere dünne Stellen feststellen – insbesondere bereits im unaufgeblasenen Zustand – oder dir unsicher sein, kontaktiere uns bitte. Wir schauen uns das gemeinsam an und finden selbstverständlich eine passende Lösung, falls ein Materialfehler vorliegt.

BLOONYX versendet bis zum jetzigen Zeitpunkt wegen EU-Richtlinien nur innerhalb Deutschland.

Da BLOONYX ein Einzelunternehmen ist, werden Pakete in der Regel zwischen Montag bis Samstag gegen Nachmittag versendet

Die Lieferzeit hängt vom Versanddienstleister und deinem Standort ab. In der Regel beträgt die Lieferzeit innerhalb Deutschlands wenige Werktage.

Außerhalb Deutschland bis zu ein paar Wochen.

Als Versanddienstleister nutzen wir bei BLOONYX standardmäßig DHL.

Ja. Deine Bestellung wird neutral und diskret verpackt versendet.

Als Absender erscheint „Sebastian Drobe“. Es werden keine Hinweise auf den Shopnamen „BLOONYX“ oder den Inhalt der Sendung auf der Verpackung angebracht.

Bitte beachte, dass in Einzelfällen (z. B. durch Versanddienstleister oder Zollabwicklung) zusätzliche Kennzeichnungen erforderlich sein können, auf die wir keinen Einfluss haben.

Die Versandkosten werden während des Bestellprozesses angezeigt. Ab einem bestimmten Bestellwert bieten wir kostenlosen Versand an.

Ballons sind empfindliche Produkte. Eine Rückgabe ist daher nur bei unbenutzter und ungeöffneter Ware möglich.

Bereits aufgeblasene, verwendete oder gar geplatzte Ballons sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Latexballons sind Naturprodukte und können durch Aufblasen, falsche Befüllung oder äußere Einflüsse beschädigt werden. Daher können wir geöffnete oder verwendete Ballons nicht erneut verkaufen.

Das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen bleibt unberührt. Bei beschädigt gelieferten Waren bitten wir dich, uns den Schaden möglichst zeitnah mitzuteilen und Fotos zu senden, damit wir dir schnell helfen können.

Das Widerrufsrecht kann bei versiegelten Waren erlöschen, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde, sofern es sich um gesetzlich vorgesehene Ausnahmen handelt (z.B. Personalisierte Ballons).

Kinder unter acht Jahren können an nicht aufgeblasenen oder geplatzten Ballons ersticken. Die Aufsicht durch Erwachsene ist erforderlich. Nicht aufgeblasene Ballons sind von Kindern fernzuhalten.

• Es wird empfohlen, Ballons mit einer geeigneten Luftpumpe aufzublasen, insbesondere bei größeren Ballons.
• Vermeide es, Ballons mit dem Mund aufzublasen, um gesundheitliche Risiken und Überdehnung zu verhindern.
• Beim Aufblasen größerer Ballons kann das Tragen eines Augenschutzes sinnvoll sein.
• Zum Schutz vor lauten Geräuschen beim Platzen von Ballons kann das Tragen eines Gehörschutzes hilfreich sein.
• Zum Verschließen können neben Ballonclips auch Gummibänder verwendet werden (z. B. wie im Tutorial von 59Balloons gezeigt).
• Achte darauf, Ballons nicht zu stark aufzublasen, da sie sonst leichter platzen können.
• Geplatzte Ballons sollten sofort entsorgt werden, da Kleinteile eine Erstickungsgefahr darstellen können – insbesondere für Kinder und Haustiere.
• Kinder sollten Ballons nur unter Aufsicht von Erwachsenen verwenden.